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Communiquer avec assertivité
Développez une communication efficace et respectueuse dans vos échanges professionnels
Cette formation vous permet de développer une communication assertive pour mieux vous faire comprendre, gérer les conflits et instaurer des relations professionnelles harmonieuses. Vous apprendrez à exprimer vos besoins sans agressivité ni passivité.
Informations pratiques
- Objectifs pédagogiques
- • Identifier les modes de communication
• Exprimer ses besoins avec assertivité
• Gérer les situations conflictuelles
• Adapter son style de communication - Prérequis
- Aucun prérequis spécifique
- Public visé
- Tous les professionnels en contact avec des collaborateurs, clients ou partenaires
- Modalités
- À distance, en autonomie
- Durée
- 8 h
- Délai d'accès
- Immédiat après inscription
- Moyens pédagogiques
- Vidéos, lectures interactives, quiz, études de cas
- Modalités d'évaluation
- Évaluation finale des acquis (questionnaire, note minimale 70 %)
- Accessibilité
- Documents disponibles en version accessible, vidéos sous-titrées
Durée prévue du parcours: 8 h · Durée des leçons renseignées: 480 min
Programme
- Les fondamentaux de la communication 1 h 30 Aperçu gratuit
- Identifier ses modes de communication 1 h 45 Accessible après inscription
- La posture assertive 2 h Accessible après inscription
- Exprimer ses besoins 1 h 15 Accessible après inscription
- Gérer les conflits de manière constructive 1 h 30 Accessible après inscription